Возврат товара

Мы надеемся, что вам понравилась ваша покупка. В случае если вы не удовлетворены и хотите что-то вернуть, вы можете сделать это в соответствии с законом РФ.

Согласно постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 16.05.2020) "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации" интимные товары возврату и обмену не подлежат.

Согласно Постановление Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222 "О внесении изменений и дополнений в Правила продажи отдельных видов товаров, перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации"

 п.2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)

 п.3. Парфюмерно-косметические товары

 п.5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)

 п.9. Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни

 п.11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями)

При обнаружении брака, вам необходимо сразу обратиться к нам. Напишите письмо на почту  info@hloya.store с подробным описанием проблемы. В теме письма укажите номер вашего интернет-заказа. При необходимости, также приложите фотографии упаковки и самого товара.

Наши сотрудники ответят вам в течение 1-2  рабочих дней, предоставив полную информацию о дальнейших действиях.

Гарантия не распространяется на следующие категории товара:

  1) лубриканты, духи, массажные масла и свечи, возбуждающие средства, средства по уходу за интимными товарами и одеждой, и прочие парфюмерно-косметические товары;

  2) белье

  3) аксессуары

Обратите внимание, мы не сможем принять к обмену или возврату товар в неполной комплектации или при повреждении или отсутствии фирменной упаковки.

После приобретения, вы не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. Поэтому, пожалуйста, до совершения покупки уточняйте всю необходимую информацию о товаре у наших менеджеров.

Остались вопросы?

Звоните по телефону: +7 916 553-87-28

Пишите на электронную почту: info@hloya.store

Смотрите популярные вопросы прямо у нас на сайте